当前，举国上下掀起了学习实践科学发展观的热潮，开展学习实践科学发展观是当前和今后一个时期的首要政治任务，深入学习实践科学发展观，是在深刻变化的国际环境中推动我国发展的迫切需要，是落实实现全面建设小康社会奋斗目标新要求的迫切需要. 我们将牢固树立和认真落实科学了展观，用科学发展观来统一思想，指导工作。用发展有实践体现党的先进性，坚持以人为本，是科学了展观的基本要求。

    2008年我正式踏入了青岛市12319服务热线，是青岛市市政公用局对外服务的重要窗口，千方百计为群众排忧解难，方便市民日常生活。在全面建设和谐社会、率先基本实现社会主义现代化的征途上，12319热线将始终把把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，把人民群众的满意作为第一标准。 为人民群众提供三个一流：及“一流的办事效率、一流的服务水平、一流的工作质量”

我们正处在一个崭新的世纪。新的世纪，希望与挑战并存。最大的挑战就是如何保持自己的先进性。我认为，必须结合自己的本职岗位强化几种意识，做好本职工作。 保持共产党员先进性质，必须坚持马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想不动摇。不论工作遇到什么困难和风险，都要强化服务意识 全心全意为人民服务。