×××供电所“百问百查”及营销反违章自查自纠情况汇报

公司领导：

为规范我所营销服务行为，减少营销差错，杜绝发生营销事故，根据公司9月5日下达的×农电[2008]20号文件精神，我所于20008年9月7日至8日在全所范围内开展了营销反违章自查自纠工作。现将工作开展情况汇报如下：

一、   成立了营销反违章领导小组

组  长：×××

副组长：×××

专责人：×××

成  员：×××  ×××、××、××、××

二、制定了检查范围和目标

根据上级营销反违章的要求，结合本所实际，抓住要点，突出主题。

1．  检查范围：将业扩工单、装表接电、抄收卡片、窗口服务行为、用户基础数据的准确度、抄收行为等列为重点检查对像。

2．  检查目标：查工单是否规范，查业扩是否超过限，查抄卡数据是否完备，查窗口服务行为是否满意，查用户数据是否一致，查是否有估抄、漏抄、留度、私自立户行为。查员工营销服务是否违反“三个十条”之规定。

三、              详细布置了检查方案：

本所将此次自查自纠活动分为三个阶段：第一阶段为内稽，即在供电所内稽查工单、微机参数等资料，查找违章行为；第二阶段为外核，即核实用户现场数据，核实工单等；第三阶段为责任追究；即根据调查事实追究相关人员责任；第四阶段为总结整改。

四、   自查结果：

1．在第一阶段的内稽中，发现本所存在如下问题：

序号
 自查项目
 是否存在问题
 
1
 业扩工单
 填写不规范，无内容单元格应打横线，部分工单字迹不工整。
 
2
 供电合同
 未使用带编号的专用合同公章。
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