试论有效沟通对建设和谐企业的作用

摘  要:有效沟通才能在工作中互相协调，才能始终保持有序和谐状态，它存在与作风建设、构建和谐社会中。

关键词：有效沟通 共创和谐社会

人类社会发展的全部进程,镌刻着信息沟通的沧桑史迹,记录着它变革社会中的生产力,显示出它在非凡的社会中生产的巨大效能；社会信息的沟通,以它作用于“现实生活的生产和再生产”的特殊内在的机制,激活了社会生产过程的各个要素。电力在为社会服务中，在有效的沟通中，显露出他的思想作风、学风、工作作风体系，把良好的工作作风运用到构建和谐社会中，真正实现思想和效率的双丰收；这是在为社会服务中实施有效的沟通中，才能显示电力工作所产生活力、产生效率，也是和谐竞争产生的力量所在。

目前，我国企业，尤其是国有大中型企业正处于结构调整和改革转型的关键时期，管理层和员工都承受着巨大压力，沟通问题已经成为企业管理的重大问题。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

一个人的生活习惯和思维习惯是成年累月积累下来的，在漫长的改造岁月里，将会出现如下几种结果：

第一种结果，将会使很多鸡毛蒜皮的小事严重化，导致二人不断地争吵和伤害，如果这种矛盾越来越深，则会落到劳燕分飞的境地。

第二种结果，双方在改造的过程中，慢慢意识到用自己的心智模式去改变对方的不易，就开始睁只眼、闭只眼，最后双方在不断妥协的过程中，消除差异，达成一致。

第三种结果，在改造的过程中，改造方反而为被改造者同化，最后反而发现双方越来越接近一致，慢慢把差异降至最低，和好如初。人们常说的夫妻有夫妻相，就是因为在天长日久的生活中，双方在思想、行为举止等方面越来越相近而形成的，即一致性形成的过程是差异性逐渐降低的过程。

中层干部处于承上启下的位置，肩负着保证上级领导工作正常有序运转的重任。既是上级领导班子的参谋和助手，又是本科室（单位）干部职工的榜样和模范；既是上级领导班子的一名战斗员，又是本科室（单位）的一名指挥员；既要自己会干工作，还要会带领大家干工作。在电力工作中，主动合作，勤于沟通是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的“人际沟通”。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的自我沟通。

企业内部沟通难吗

     沟通看起来很简单，但能否按正确地方式沟通，让员工心悦诚服非常关键。概括起来说，沟通中的35%是来自语言沟通，而65％是依靠非语言沟通。记得有人说过，沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。企业的员工与老总本身就是不同利益的两个主体。对企业老总来说，因为承担的风险和压力都很巨大，认为根本无须与员工沟通，尽职尽责是其本分，而员工截然不同。一些人看到的都是作为老总所享受的特权：比如吩咐下面的人做事，而自己可以不做……。因而，企业内部在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发，即所谓换位思考。

    如何让沟通更通畅

一、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。

     沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不通会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。

二、在公司内建立起良性的沟通机制。

沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道；如月会、周会、座谈会，以及发挥党支部工会的作用提出合理化的建议。第二种就是通过非正式的沟通渠道；如谈心活动、文体活动等