引  子

自唐武德四年（公元621年）设立州府建制以来，池州已具有1380多年的历史，悠远的历史为池州沉淀了丰厚的历史文化。

唐代大诗人李白曾经三上九华、五游秋浦，写下了数十首赞美池州山水的不朽诗篇；晚唐诗人杜牧在任池州刺史时写下的《清明》诗，被后人称作千古绝唱，也使池州杏花村名播青史、蜚声中外；此外，还有陶渊明、白居易、苏轼、王安石、包拯、文天祥、岳飞、朱熹、陆游、李清照等许多文人雅士，也曾徜徉在池州山水之间，留下了数千首脍炙人口的诗作，池州因此被称作“千载诗人地”。以佛教文化为特色的九华山，千百年来，更是古刹林立，飞阁流丹，香烟缭绕，修持佛法，享有“莲花佛国”之称。始于母系社会的贵池傩戏被誉为“戏剧活化石”。

     一贯以来，与池州相邻相望的徽商就不是一个单纯的以经商营利为惟一目的的商业集团，他们通儒学、擅文学，与文化有着不解之缘，赢得了“儒商”的美名。贾而好儒，亦贾亦儒，这是安徽商人的传统。

经济与文化是密不可分的。池州烟草汲取历史文化之精髓，儒雅、大气、低调，并和烟草的自身特色相结合，在继承中发展，在发展中创新，形成了池州烟草的个性企业文化——“仁”文化。 “仁”文化，看似低调却蕴涵着巨大的能量和丰厚的底蕴，展示着池州烟草的价值观和行事作风。“仁”文化，精辟地概括了池州烟草的过去、现在，并将指引着池州烟草走向更辉煌的未来！

池州烟草企业文化理念概述

孔子曰：“能行五者于天下，为仁矣。曰：恭、宽、信、敏、惠。”是仁者，爱人也，心之德也，宽稳温柔，慈良恻隐，仁者无敌。

1、“仁”是一种思想。

宋人曾说“半部《论语》治天下”。这一部被中国人奉为“圣经”的书，生发了中国古代丰富的政治思想与管理之道。

从论语“仁者爱人”和“为政以德”的管理思想中，我们提炼出池州烟草的四个关键词：创新、务实、责任、服务。池州烟草汲取“仁”之精髓，提倡“和而不同”的创新，倡导“精耕本业”的务实，奉行“达己达人”的责任，力践“细节尽美，大节尽善”的服务。

我们坚信，这是儒家思想在当今社会的延伸和发展，是池烟人在做大、做强、做久池州烟草的思想意识。

2、“仁”是一种态度。

“仁”，即：二个人，关爱他人，仁者爱人；

仁义礼智信，“仁”乃五常之首；推己及人，先己后人。

“仁”的态度影响着池烟人。主动追求，“己立立人，己达达人”，“克己复礼”，“己所不欲，勿施于人，己所所欲，勿损于人”。低调而不张扬，辉煌而不浮夸。“仁”的态度指引着池烟人海纳百川，更新观念，彰显“仁文化”的独到之处。

3、“仁”是一种责任。

治国需要仁政，治军需要仁师，创业依靠仁德，齐家依靠仁睦，修身出自仁爱。

在“国家利益至上，消费者利益至上”的烟草行业共同价值观的指引下，心怀责任，尊崇人性化管理，发扬合作精神，不断发展自我，不断完善自我。

4、“仁”更是一种境界。

仁者爱人——海纳百川的心态包容万物，圆融万事万物；

仁者无敌——以仁德服众，修己安人,所以无敌；

天下归仁——实现人的自我和谐，人与人之间关系的“和谐”，人与社会关系的“和谐”，企业与社会关系的“和谐”的最高境界！

   “仁”赋予了中国深刻的文化底蕴和丰富的历史内涵，池烟人把“仁文化”和现代管理理念加以融合，闪烁着智慧之光的哲学思想和管理思想将指引着我们池烟人上下求索！

池州烟草企业文化理念体系

核心理念

烟草行业共同价值观：国家利益至上  消费者利益至上

核心价值观：厚德宽仁    博爱九华 

企业使命：奉献国家    回报社会    成就员工

企业精神: 务实   创新   超越

企业愿景: 以仁立企    乐业池烟

应用理念

经营理念: 诚信为本    和谐共赢

管理理念: 严爱相济    仁礼同行

服务理念: 细微见真情  服务到永远

人才理念: 独则为栋    合则成林

做人理念:  修己安人    博学清操

执法理念:  心有天平    公正卫法

作风理念:  精益求精    尽善尽美

安全理念:  于细微处见安全

共事理念: 尊重   沟通   理解    共赢

服务品牌

池州烟草服务品牌

香樟树

香樟服务

细微见真情    服务到永远

池州烟草企业文化理念体系(二)

企业文化理念

核心理念体系

烟草行业共同价值观：

国家利益至上  消费者利益至上

池烟核心价值观：

厚德宽仁  博爱九华          

《论语》：“志于道，据于德，依于仁，游于艺”。“以仁得义、以仁知礼、以仁聚智、以仁立信”。

《周易》：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。

李白有诗：“妙有分二气,灵山开九华”；“昔在九江上，遥望九华峰。天河挂绿水，秀出九芙蓉。”

厚德：崇高的道德。

宽仁：宽厚仁慈。

博爱：广泛地爱所值得爱及所有人与事物。

九华有三重含义：

1、池州地域；

2、九州中华（社会、国家）；

3、九华精神：和谐、责任、奉献。九华不仅仅限于地域，更是精神的至高升华。

崇高的道德，宽厚仁慈，博爱于九华地域，博爱以“九华精神”。

池州烟草以“厚德宽仁，博爱九华”作为核心价值观，是建立在“两个至上”基础之上，并以此为根本的做人、做事之准则，是践行“两个至上”的最高境界。与此同时，秉承徽商“贾道儒行”的气度，汲取佛教“乐善好施”的义德，尽力履行职责，图报国家，回馈社会。

“厚德宽仁 博爱九华”指引着池烟人以国家、消费者的利益为己任，提高自身的责任意识，倡导奉献精神，唱响和谐烟草的主旋律。

企业使命：

奉献国家    回报社会    成就员工

使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。使命体现了企业全体员工的行为共识；是引导和激发全体员工持之以恒的动力之源；揭示着企业成长的基本原则和思路。

奉献国家——履行责任，以仁立企，树立池烟企业“仁爱忠信”新形象，为国家积累财富。

回报社会——池烟的发展离不开社会，池烟人满怀感恩之心回报社会，回报消费者。与社会一起进步，与消费者共创和谐。

成就员工——为员工搭建成长的平台，为员工拓展充分的成长空间，以人为本，知人善用，发挥员工的最大优势。用“仁爱”精神影响每一位员工，让员工与企业一同发展、共创共享，使池烟的每一位员工都能在池州烟草乐业发展。

企业精神:

务实   创新   超越

企业精神，明确员工目标，改变员工思想意识，使员工焕发出蓬勃生命力、创造力。企业成败不完全取决于严格的管理制度，还取决于企业精神的形成和发挥，企业精神构成了企业生存的基础和发展的动力。

务实——“君子务本，本立而道生。”是池烟的品格。

创新——“君子和而不同。”是池烟的追求。

超越——超越自我，超越伙伴，追求卓越。是池烟的目标。

   “踏踏实实做事，堂堂正正做人”是池烟在二十多年的发展过程中，潜移默化形成的务实品格。没有过分的宣扬，没有夸大的自满，以最真诚的态度，最平和的心态，最扎实的工作对待每一位上下游客户与广大消费者。

创新是池州烟草的追求，创新是企业发展的动力，池烟人不断去粗取精，以他人之长，弥补自身之短；以开放的心态，学习吸纳新思想、新技术，寻求突破和新境界。

超越是池州烟草发展的目标。务实的池烟人从不满足现有的成绩，不断否定，在否定中进步，在进步中超越。只有看到了自身的不足，才有扬新的动力，才有超越的成绩。

企业愿景:

以仁立企  乐业池烟

企业愿景是池烟人一致的共识，是池烟人全力以赴的远大目标与矢志不移的未来方向。

   “以仁立企”，池烟为国家积累财富，使社会受惠受益，实现企业与社会的共同繁荣昌盛；“乐业池烟”，员工敬业乐业，满怀对客户的满意和忠诚，对企业的归属与拥怀，实现与企业共同发展、共同成长，从而达到“乐业池烟”的最高境界。

儒家文化渗透在池州烟草的每一处，仁德的理念贯穿于每一位池烟人的行动之中。深厚的文化氛围成就了池州烟草的“仁”文化，也锻造了池州烟草“以仁得义、以仁知礼、以仁聚智、以仁立信”的企业文化。

   “仁乃厚之本，仁乃和之先”。有仁，则必有和谐烟草，有仁，才能造就和谐池烟。池州烟草善待每一位员工，以人本文化为基础，以和谐文化为核心，以绩效文化为主导，以乐业文化为境界。敬业是企业生存之本；专业是企业发展之据；乐业是企业追求之境界。员工进步与企业发展紧密结合，为员工创造良好的工作环境，引导员工为企业的发展全情投入，创造自身价值，创造企业价值！

池州烟草应用理念体系

经营理念:

诚信为本  和谐共赢

经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界，是企业管理的“宪法”。

池州烟草恪守“君子无所争”的原则，不取一时之利益，而求长久之合作。以“信”为前提的竞争，是善的竞争，是公平的竞争，是良性的竞争，是利于社会、企业的竞争。以“信” 提高美誉度，以“信” 获得忠诚度。

和谐共赢，体现在对国家的奉献，体现在对烟农、对消费者的责任，体现在对工业企业、零售户的服务和满足，体现在对员工的培育和成就。

诚信经营，和谐共赢，对内优化管理、服务流程，与上下游客户、烟农、消费者等建立一种相互信任，相互支撑的合作同盟关系，体现利益共同体；对外树立烟草形象，以诚信赢得竞争优势，形成“和谐共赢”的良好局面。

管理理念:

严爱相济   仁礼同行

孔子弟子有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。小大由之，有所不行。知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”

儒家思想认为：管理没有绝对的对，也没有绝对的错；没有绝对的好，也没有绝对的坏。只有“适合”二字是唯一可采信的标准。

   “管理就是消缺”，管理之要，制度为本，池州烟草的管理制度，秉承儒家文化精髓，既有刚性、严格的管理，又有柔性、关爱的沟通；既有以“仁”为本的思想基础，又有以“礼”为先的行为规范。池烟摒弃了传统以制度为先的管理方式，根除了制度管理的守旧、死板，同时也规避了人情式的经验管理，通过科学的管理，健全机构、理顺机制、完善制度，促进分工进一步细化、职责进一步明确、工作流程进一步通畅，提高管理效率。

服务理念:

细微见真情    服务到永远

子曰：“赐也！尔爱其羊，我爱其礼。”

服务是烟草行业永恒的主题。“有了一流的产品并不等于有了市场，要想战胜竞争对手，还需要一流的服务。”

池州烟草从访送服务、户籍化管理服务到企业贯标、企业文化建设、精细化客户服务管理，完成了从坐商到行商再到“情商”的演变。“情”商，就是以心换心、将心比心，通过池烟人用