市教育局信访办公室
 2008年4月15日
市教育局2008年第一季度信访和网络投诉情况通报
    为落实市信访局关于做好2008年办信工作的通知要求，适应办信及网络投诉工作新情况，进一步加强全市教育系统信访和网络投诉办理工作，现对第一季度信访和网络投诉具体情况通报如下：

第一季度信访总量为39件，其中处理群众来信8件，接待群众来访31件，集体访4件次。按照性质分类：求决37件，揭发检举1件，申诉控告1件。按照内容分类：反映民师问题的25件，教育教学管理问题12件、复员兵编制问题1件、其它问题1件。受理网络投诉125件，按照性质分类：申诉控告81件，求决29件，咨询建议12件，其它3件。按照内容分类：反映教育教学管理问题61件，教育收费问题的27件，补课和学后班问题22件，政策咨询10件，评职问题的2件、其它问题3件。

从第一季度信访和网络投诉总量上看，与去年同期比较有所下降，这说明各地各校对信访和网络投诉办理工作思想重视程度进一步提高，预防与解决问题的基础工作措施扎实有效，较好地把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。为此，各地各校要认真总结经验与做法，进一步完善依法行政、依法治教的工作机制。

从目前信访和网络投诉反映的内容看，各地各校要在教育教学管理方面，尤其是在作息时间、班级管理、课时安排等