与时俱进不断创新  求真务实铸就辉煌
——记**供电局局长
   ***同志自2006年3月担任**电网公司**供电局局长以来，励精图治，大胆改革，勇于实践，在服务大局、服务社会、服务经济、服务百姓的过程中，不断完善企业的管理，推进企业的进步，促进企业的发展，为昭通供电局的发展作出了积极贡献。

一、加强营业窗口建设，推动优质服务

他坚持以“优质、方便、规范、快捷”为供电服务方针，带领员工做到依法经营、诚信服务。改变传统的服务思想，努力提高优质服务水平。加强营销服务文化建设，加强窗口人员的管理，提高员工的服务意识及服务技能，进而提升服务水平，对前台服务人员进行了严格的管理，规范服务行为；认真落实各项工作制度，规范业务流程，兑现社会服务承诺；开展“万家灯火、南网情深”系列活动，在保证电网安全运行、保障客户可靠供电的基础上，**供电局根据不同客户群体的需求，提供不同的服务，树立起良好的社会形象。

他重视加强与客户的沟通，向行风监督员、大客户定期送《**电业》、《**供电报》；印制服务工作质量满意卡，开展对客户的回访，听取客户意见；巩固“三难”整治成果，推行大客户经理制、首问制、限时办结制；以方便客户为主，积极想办法解决客户关心的难点和热点问题，如巩固银电互联工作、在小区安装抄表“到位牌”等；采取新的用工机制，招聘了13名窗口服务人员，经培训合格后上岗，服务质量明显提高，受到客户的广泛好评，2007年初和年中的两次客户问卷调查，满意率均超过97％。

同时积极开拓电力市场；加强需求侧管理，制订了不同情况下的错峰、避峰预案和措施，引导用户参与调荷避峰，制定事故限电方案，提高负荷率。通过努力，全年经营成果显著，完成售电量**亿千瓦时，同比增长61%；主营业务收入****万元，同比增长60％。

二、加强安全生产，推进依法经营

上任伊始，他多次深入基层，了解情况，全面掌握**电力发展的特点，针对