感动顾客共享和谐征文
中国加入wto以来,经济体制逐渐完善,市场竞争日益激烈,在零售行业中,先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场,对本土零售行业形成强势冲击。优胜劣汰的自然规律,造成了一批企业在竞争中烟消云散,也造就了一批企业茁壮成长。新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。
新世纪创业十多年来,凭着新世纪的企业文化,始终不渝的坚持提升服务质量,增强企业的核心竞争力,扩大新世纪的服务优势,打造优质服务品牌。为了深化服务细节,我们正在开展“感动顾客,共享和谐”的主题活动,通过活动提升服务质量。
那么,新世纪发展到今天,凭的是什么去战胜竞争对手呢?仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗?不是,让我告诉你,答案就是满足顾客的需要,培养忠诚的顾客。什么是需要?需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足,还有他购买商品时,商品的质量、价格等能达到他的要求。在此,我们的细节服务至关重要,把好这道关,就培养了一位忠诚的顾客。一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业,促进销售。更重要的是公司传播效果更好的宣传广告,即是企业的口碑。目前,在重庆的各个商场和门
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本文2008-03-18 10:53:00发表“征文作品”栏目。
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