各位领导、各位同仁：

大家好！

今天，我演讲的题目是：《感受红盾的风采》。

每当提到“红盾的风采”，许多人想到的，也许是工商部门重拳查假、打假的行动；谈论更多的，也许是工商干部上门登记、检查的辛劳。其实在新时期，“红盾的风采”，在于一种追求创新的执着；更在于一种甘于奉献的精神。

如今，在社会主义市场经济的大潮中，作为一名工商人，想的更多的是我们的责任。直面惊涛拍岸的商海大潮，那极不和谐的调子不总是在你身边敲打吗？假冒伪劣、短斤少两、坑蒙拐骗、不讲诚信，这一切，无不在向我们昭示着红盾的使命。特别是村街一线的“工商人”，身在这一消费侵权现象的“多发区”，经常面对消费者感叹“投诉艰难”的无奈，长期以来一直没有摆脱“鞭长莫及、力不从心”的尴尬。因此，市场监管是我们工商人永恒的主旋律！

那么，如何化解村街消费侵权多与投诉难的矛盾呢？出路，无疑要进行工作的创新。去年，我们市局主动出击，率先全省，在全市范围内，普遍建立“12315消费维权服务点”，把消费侵权投诉的“窗口”，延伸到群众的身边，一举实现了 “投诉有门、维权有人、服务有效”的目标。这是一个大胆创新的举措！这一创新，方便了为消费者维权的同时，也成倍加重了我们一线“工商人”的付出！

我是xx市“12315指挥中心”的一名普通接诉员。这个中心的服务，面向全市xxx多