汽车客运站诚 信 服 务 责 任 制

汽车客运站是道路旅客运输的集散地，是涉及广大群众、千家万户的服务性窗口行业，为提高其服务质量，规范经营行为，进一步推进汽车客运站管理工作标准化、规范化，使之成为社会主义精神文明建设的“排头兵”。

1、认真执行国家道路运输管理法规，严格按《湖北省汽车客运站管理办法》的要求，依法经营，接受进站经营者和广大旅客的监督。

2、完善站内各项配套服务设施，做到服务标志、服务图表、服务指南醒目有效，广播、电子显示屏播报准确及时。

3、建全站内诚信服务体系和考核标准，按规定配齐各服务岗位工作人员，持证上岗、挂牌服务、规范操作。

4、坚持安