客户的钥匙锁在屋里，是他攀阳台帮助开门，为用户排忧；路遇妇女被车撞伤，是他帮助送往医院，帮人解难；客户电话不好使，不管是否属于自己的责任范围，客户不满意决不回局……在___宣武区___一带，有一个性格内向，不善言辞，但却乐于助人、被广大客户称为活雷锋的小伙子，他就是___通信三区局___电话局查修员___。
心里装着客户
    ___是1990年9月，职高毕业后跨进电话局大门的。在全国劳动模范“五一”奖章获得者董贵臻师傅言传身教和优秀品质的感染下，___的思想素质、业务水平和服务意识不断提高，经过努力，很快就从一名普通职工成长为一名优秀的查修员。

查修员的工作是平凡而辛苦的。___在这个岗位上已经默默无闻地工作了13年。在这13年里，有多少个节假日是在工作中度过的，他数不清；13年里，他为客户装了多少部电话，修了多少次障碍，他说不清；13年里，他收到过多少封表扬信，拒收过多少次客户送的礼金和物品，他记不清。但他数得清的是管片内的上万个电话用户，他说得清的是一个个障碍难点，他记得清的是___通信向社会公布的桩桩承诺。

___在工作中踏实肯干，任劳任怨。他深知每一张装机工单和查修工单的背后，客户都有一颗焦急等待的心；条条电话线路都融合着企业与客户情感的交流；自己工作的好坏，不仅关系着企业的声誉，还关系着党在人民心中的形象。要做到让客户满意，就必须急客户所急，想客户所想，帮客户所需。13年来，他是这样想的，也是这样做的。

一天下午，___正在为一位客户查修障碍，这时天下起了细雨，为了缩短障碍历时，让客户早一点用上电话，他熟练地攀上一间平房，开始查找障碍，没多一会儿，雨点由小到大，风雨中竟夹杂着蚕豆般大小的冰雹砸下来，小满顺手抄起房上一块闲置的小木板，架在头顶上的树枝上继续工作。小木板遮挡不住这猛烈的风雨，雨水很快就把___浇个透湿，电流不时从他的指间流过，像针扎一样。客户见风雨这么大，再三请小满进屋避雨，但此刻，小满考虑更多的是尽快修好障碍，别耽误客户使用，便继续在风雨中坚持工作。电话障碍很快在小满神奇的手中修复，客户很受感动连连道谢，小满谦虚地说：“这是我的职责，是我应该做的。”这句平淡而普通的话，使客户热泪盈眶，久久说不出话来。

关键时刻挺身而出

当遇到人民群众有困难时，___在关键时刻挺身而出，全力协助。一次，他查修路过粉房琉璃街时，见许多路人驻足观望，转眼望去，只见112号院中浓烟滚滚升起，小满的第一反应是着火了。他立即爬上电话杆，边观察火势边拨打119报警电话。消防人员赶到后，迅速扑灭了大火，可院中的电话线已经被烧成裸露的铁丝。当消防车还未远离人们的视线，人们还在对刚才的火势议论纷纷