一、班级简介：
城东供电分公司客户服务室于2000年成立，是一个业务繁杂且综合性很强的对外营业窗口。服务室现有员工18人，其中男员工1人，女员工17人，本科学历2人，大专学历15人，党员3人，团员12人，也正是这群平均年龄不足28岁的年轻队伍，担负着抚顺市城东地区8万多客户的售电、办电以及对用电客户的解释协调等工作。
二、所获荣誉：
2002年 获得××省电力公司优质服务标兵集体
2002年 获得×××电力公司服务优胜班组
2003年 获得××市委“雷锋号集体”和××供电公司优秀班组
2004年 获得××市委青年文明号
2005年 获得共青团中央“青年文明号”和××供电公司优秀班组
2006年 获得××省电力公司优质服务示范窗口和××供电公司标杆班组
三、事迹简介：
客户服务室组建以来，全体员工积极响应“全民学习、终身学习的学习型社会”的号召，建立学习型班组宣传专栏，班组成员定期写学习心得，并制定了创建学习型班组活动方案，他们始终坚持学习，钻研技能、爱岗敬业、严格管理，在平凡的岗位上默默地无私奉献着。目前，客户服务室已将创建学习型班组纳入班组常态管理，成为班组日常工作和管理的重要组成部分。
客户服务室是供电公司的窗口单位，每天都要与不同层次的客户打交道，这就需要员工有很强沟通协调的技巧和能力。他们定期到省公司参加能力拓展培训，聘请专业人员对窗口服务人员进