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客户经理要善用拜访技巧拉近与客户的关系

栏目:模板范例发布:2006-10-25浏览:2850下载121次收藏

要认真做好拜访前的准备。
    首先,客户经理要设定拜访目标,对准备走访的客户进行分析,了解重点客户、一般客户,根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。
其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等,检查要带的拜访资料是否齐全。客户经理在拜访客户之前,还应检查一下自己的穿着,穿着是客户见到的第一目标,得体的穿着能让客户的心情放松。  
  
    要巧妙运用肢体语言。

    客户经理在与客户交谈之前,应巧妙运用一些肢体语言。

    走路:客户经理的走路方式会成为客户认可的重要指标,客户可以从客户经理走路中看出其自信心。

    微笑:微笑如同一剂良药,能感染与之接触的每一个人。没有一个客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的客户经理产生好感。能以微笑见人,让客户也产生愉快情绪的客户经理,是最容易争取客户好感的。客户经理应该用微笑来增进客户对你的感情,密切彼此间的关系。

    握手:握手也能表达客户经理的信任、自信和能力。当然有的场所就不适合握手,也有些客户就不愿意握手,所以,为了避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面,客户经理可以保持右手臂微曲放在体侧,当对方伸手时,有所准备。  
  
    要营造轻松和谐的

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