专项治理工作情况通报

2015年7月16日下午，区纪委监察局按照区委、区政府的工作部署，结合我区“为官不为”、“为官乱为”问题专项治理工作,对区行政服务中心、八角街道办事处居民事务服务大厅、区住房和城乡建设委员会服务大厅工作情况进行了暗访检查。从暗访检查情况来看，我区各办事服务大厅总体情况良好，但也发现个别服务窗口工作人员存在违反工作纪律等问题，具体通报如下。
一、 整体情况
检查组对各办事服务大厅的依法行政、服务环境、政务公开、行为规范、办事效率等方面进行了暗访抽查，总体情况较好。各办事服务大厅积极落实相关要求，在服务环境方面：积极为办事群众提供必要的服务设施和良好的环境，办公秩序井然有序；在政务公开方面：严格按照政务公开和办事公开的要求，设立咨询服务台、公示栏、触摸屏等便民措施，积极公开服务事项办理的制度规定、程序流程等服务信息，方便群众咨询办事；在办事效率方面：被抽查的窗口中，区食药监局、环保局、文委、八角街道残联等窗口工作人员，服务积极热情，严格落实首问责任制及一次性告知，工作高效有序。
二、 存在的问题及处理结果
在暗访检查过程中，也发现个别服务窗口存在违反工作纪律及需要进一步深入推进行政审批制度改革，方便群众办事，简化办事程序，提升办事效率的情况。
（一）一站式服务能力有待进一步提高。检查组在区行政服务中心咨询开办餐饮企业相关事宜的过程中，发现一些具体审批工作需到相应部门的专业办事大厅办理，存在不能一站式办理审批业务的情况。
（二）日常工作纪律有待进一步加强。在检查过程中，发现区行政服务中心一层咨询台工作人员，存在工作时间登录象棋网站浏览棋谱的情况。
（三）工作服务意识有待进一步提