2015年上半年，市信访局在市委、市政府的正确领导和“六城联创”指挥部的具体指导下，根据责任分工扎实推进“六城联创”工作。在“六城联创”中，市信访局承担的主要任务是全国文明城市创建工作和全国卫生城市创建工作。按照市“六城联创”指挥部办公室的要求，对照市信访局所承担的创建任务，现将上半年“六城联创”工作开展情况总结如下：

 一、高度重视，切实加强创建领导

 市信访局党组对“六城联创”工作一贯高度重视，创建活动开展以来，市信访局先后多次召开专题会议对创建工作进行安排部署，将六城联创工作纳入机关日常管理的重要内容，建立健全“六城联创”工作领导责任制，明确信访局副局长赵世晓同志总体负责，办公室主任具体负责，形成了配合顺畅、运转高效的工作责任机制，为“六城联创”工作提供了坚实的组织领导。同时根据创建办要求，结合市信访局实际，研究制定了具体的工作方案，对承担的创建任务进行整体推进。

 二、统筹部署，科学推进全国文明城市创建工作

 一是明确职责分工。由办公室和综合科承担全国文明城市创建工作，各业务科室全力配合，全体干部职工同心协力，排除各种困难，圆满完成了各项指标任务。

  二是作为全国文明单位创建单位市委办的同创单位，我局干部职工按照市委办公室的具体安排，在端午节、劳动节等节日活动方面做了大量的工作，积极配合市委办参与各种诗歌朗诵、道德讲堂、文明知识测试等活动，为市委办成功创建全国文明单位做出了积极贡献。

二是进一步完善机关运转的各项工作制度。参照中央八项规定、省委省政府20条意见和我市的领导干部十不准，研究制定了市信访局机关管理八项规定，从学习制度、工作纪律、上下班纪律、财经纪律和基本公德等方面做出明确规定，为机关高效顺利运转提供坚实的制度保障。同时结合各业务科室的职责分工，制定了涵盖全体干部职工，囊括全部工作的市信访局干部职工职责分解表，将工作责任分解到人、具体到人，实行“谁主管，谁负责，谁出错，追究谁”的工作原则，有力地调动了机关上下抓好工作的积极性。　　

三是强化服务意识。首先是服务群众，牢固树立服务群众的宗旨观念，时刻谨守信访工作“为党分忧，为民解难”的核心价值，始终与群众站在一起，用群众的视角看待群众诉求，用群众的方式做群众工作，切实树起了信访干部清廉务实为民的良好形象。其次是服务基层，坚持实行干部职工一对一联系服务基层单位工作制度，对基层信访干部多鼓励、少批评，多指导、少苛责，全心全意为基层开展工作提供大力支持。

　　四是全面推行“阳光信访”新模式。以信访业务办理过程全部纳入互联网公开为核心，以方便群众网上信访、网上查询、网上评价为目的，通过配齐硬件设备，加强业务培训，加大宣传引导等举措，大力推行“阳光信访”，将信访事项群众满意度评价和人民建议征集等重点工作涵盖在内，充分保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。同时继续畅通群众信访渠道，开通网上、来信、电话、视频接访等渠道，形成访、信、网、电四位一体的群众信访布局，进一步方便群众信访，降低信访成本。

 五是积极开展联村包户工作。按照市委、市政府的统筹部署，定期组织干部职工到分包联系的农户家中进行慰问，主动询问他们生产生活中存在的问题，积极协调予以解决，帮助贫困群众脱贫致富，共建美好乡村。

三、周密安排，扎实做好全国卫生城市创建工作　　　

　在全力做好全国文明城市创建工作的同时，市信访局投入了大量的人力物力，用于全国卫生城市的创建工作。具体到我单位实际，包括两方面的工作：广城东路环境整治工作和建材路环境卫生整治工作。为了卫生城市创建工作，市信访局主要做了以下几方面的工作：

一是加强宣传教育。投入大量资金进行广城东路卫生整治宣传发动工作，在全局干部职工中宣传爱国卫生运动，在门前广告宣传栏中投放讲文明讲卫生公益广告，现阶段已在广大的干部职工和信访群众中取得良好宣传效果。

 二是强化综合整治。投入资金用于门前卫生、墙面整洁、绿化带清洁等，雇佣专人将我单位防盗窗全部粉刷成统一颜色，墙体也已粉刷成统一白色，包括我单位在天瑞集团东隔壁的单位新址空地周围的墙体也已整修到位，工地铁门也已粉刷到位。

 三是组织干部职工在建材路清理垃圾，打扫路面，共清理建筑垃圾10几吨。因为建材路沿街商户比较多，每天丢弃的建筑垃圾也比较多，目前的情况是沿街出门店经营比较多，管理相对混乱，路面垃圾基本上消失。今后我们会继续在商户中做好宣传发动工作，以共同改善我们的生活环境。

 四是建立各科室轮流值班制度。每天由各业务科室轮流值班清扫，确保了广城东路环境卫生综合整治无死角、无间隔、无断档，为广城东路环境卫生改善提供有力保障。

 五是周密部署机关内部的创建和爱国卫生运动，发动禁烟运动。在单位内部积极开展健康教育和控烟行动，在干部职工中宣传发动“珍惜生命、远离二手烟”活动，完善了单位内部卫生管理制度，落实保洁人员职责，经常组织机关卫生大扫除，督促保洁到位。

　经过全体干部职工的共同努力，上半年市信访局在“六城联创”工作中取得了一定的成绩，基本上完成了相应的目标任务，但也存在不少问题和困难。下一步，我们将严格按照市“六城联创”指挥部的要求，对照实际存在的问题，有针对性地强化工作举措，加大创建力度，为我市“六城联创”工作作出应尽的贡献。