收费服务两不误，管理创新促执行　　

------谈新时期下高速公路收费执行力　　

在科技发展日新月异的今天，高速公路也如展示在城市之间经济与社会发展的平台，时时保障着各地的通行与交流，使资源互通和往来在时间上和空间上更加便利。而寄托于高速公路的收费站，也逐渐成为高速公路收费管理的单位，承担着收费与管理的任务。虽然高速公路收费站是一个收费单位，但是在工作中，我们应该端正态度，在收费与管理并举、服务与创新并存的基础上，提高高速公路收费站的执行力。　　

1、          提高人员素质，严格收费管理　　

要提高收费站的管理水平，就必须充分挖掘每一位员工的潜力，人尽其才，以打造“平安、和谐收费站”为目标，全体员工共同努力，使大家在一种积极向上的良好氛围中共同发展，共同前进。收费员收费工作时间长，劳动强度大、工作单调，管理者应营造舒适温馨的工作环境，缓解精神压力，改善工作环境，提高工作效率和服务水平。并且要提高工作人员的业务素质，优秀的员工是收费站提供良好服务的根本保障，加强对业务人员的培训主要包括政治思想教育、职业道德教育、政策法规教育、收费业务技能培训；同时可结合职工个人的具体情况进行个人修养、才艺、情趣及生活能力拓展培训。此外，在对员工的素质和责任心的培养上，要严格对账程序，充分发挥稽查作用；加