坚守平凡     让爱闪光

我来自市殡葬管理所。由于行业的特殊性，我们很少“抛头露面”，而今天,我骄傲，能够代表民政局参加这样大规模高规格的演讲比赛，这来自于各级领导和各界群众对我们工作的肯定，感谢大家！

想起2010年7月第一天报到时，我一路上的忐忑——殡仪馆，每天与逝者打交道的地方，阴森吗？悲戚吗？我会害怕吗？我能胜任吗？而当我终于站到殡仪馆前面的大广场上，盛夏的阳光照着绿树青草，照着屋角回廊，驱散了我的不安。原来，经过几代职工的努力，现在的殡仪馆早已摆脱了人们想象中“阴森恐怖”的形象，做到了环境园林化，建筑宾馆化，设备现代化。服务呢？一走进殡仪馆业务室，就能看到醒目的标语“丧属至上，服务第一”，时刻提醒每一位职工，服务无止境！

一次，一位90岁高寿的爷爷去世，无论我们怎么劝说，家属也不同意将遗体立即送到殡仪馆，一定要按风俗让逝者在家呆三天。等我们按预定时间上门入殓，遗体已经发生了一些不好的变化。老奶奶和年过半百的子女都在哭，怪自己没有听从我们的劝说，哭得我们也心碎了。我们也是为人子女，怎能体会不到这份对亲人的爱与不舍？《殡葬管理条例》明确规定，为了保护殡葬职工的健康，腐败遗体应立即火化，不能整容换衣，可同事们经不住家属的一再恳求，还是忍受着难言的异味，为逝者化好妆换好衣服。告别仪式上，逝者子女看到的是老人干干净净，整整齐齐地卧在花丛中。他们紧紧抓住我们的手，一个劲儿的说“谢谢，谢谢你们！”我们殡仪服务员所要做的和一直在做的，就是用我们的真诚服务“让逝者安息，给生者慰藉”。

殡仪服务不分工作日