今天我的演讲从一个谜语开始。

得到它，你会觉得是个福气

送出它，你也不会损失一分一厘

没有谁富有得连它也拒绝看到

也没有谁会穷得连它也担当不起

对于疲劳者她犹如休息

对于失意者她仿佛鼓励

对于伤心者她恰似安慰

“忘忧之草”是它的另一个美名。

那么，它是什么呢？请大家看我，它就是今天我要送给大家的表情：微笑。注意了，一定要嘴角上扬噢！

党的十八大召开以来，关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，犹如一股春风，指明了工作方向。“解放思想，转变作风，马上就办”成为一种工作理念，也成了我们农行人秉承的信念。我们坚信，展露微笑，用心服务，是我们转变作风、服务客户的第一步！有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到，有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到，而我要说，微笑是我们对客户的尊重，是我们对企业的责任，是我们对自己的肯定。

那是一个炎热的下午，好不容易顾客稀少下来，快到下班时间，可以松口气了！正埋头准备轧帐，余光里看见门又被推开了，进来一个匆忙的身影，我把一小点儿不快压了下去，我相信，我