各位领导、各位评委，大家好！

今天我演讲的题目是《立足岗位马上就办——争做老百姓消费维权的贴心人》。

按照市委的统一部署，最近市工商局开展了“解放思想、转变作风、马上就办”的主题教育活动，同时就如何落实“马上就办”提出了具体的举措；我身在其中，感觉到自己产生了一种由内而外的自发的能量，让我加快了当前的工作节奏，同时也给我带来了更多的启发和思考。

马上就办，这是一种工作态度，这个态度就是踏踏实实为老百姓服务的工作态度。消费者协会的工作，主要是调解消费者和商家的矛盾纠纷；每天接到消费者咨询的电话特别多，市消协就我一个人，真有点顾了头就顾不了尾的感觉；因为我的手机号码是对外公布的，有时候，下班回到家也常有消费者的咨询电话打来，一家人的晚饭要做，进初一的孩子放学回来的作业有时也要惦记着，说心里话，是有点心烦。但是通过“解放思想、转变作风、马上就办” 的主题教育活动后，我换位思考一下：我想消费者打这个电话肯定就是希望得到我的帮助啊，既然我在这个岗位上，我就得为老百姓做点什么吧！

说到这，我要讲一件事。上周五下午4点多了，消费者廖先生给我打来电话投诉，他说，他在开发区一个经营部买了几瓶“怀赖”酒厂生产的“赖茅”酒，他觉得商家有欺