从2004年初开始，山东淄博市张店区烟草专卖局推广计分制诚信等级管理，有效地增强了市场监控能力，建立起规范有序的市场秩序，为卷烟经营工作创造了良好的市场环境，推动企业经济效益的进一步提高。现就计分制诚信等级管理的意义和作用阐述如下：
    实施计分制诚信等级管理是适应市场经济、打造诚信烟草的客观需要。“人无信不立，企无信不兴，市无信则乱”。卷烟零售户在其经营中有最低限度的道德底线可遵循，能够带来良好的信用关系、稳定的客户群以及不菲的社会效益。作为烟草专卖管理的一种新理念和新方法，计分制诚信等级管理不失为建设卷烟市场诚信体系、加强行业自律、宣传烟草形象的一个极好的载体。它一改过去单一的行政手段，通过法律、行政、经济、教育等综合手段，促使烟草管理者和经营者依照国家法律、市场规则和商业道德，自觉以诚经商、以情服务、以勤获利，在打造诚信烟草方面做出了有益的尝试。
    实施计分制诚信等级管理是提高市场净化水平、完善卷烟市场秩序的必然要求。随着市场经济体制的建立和完善，随着中国入世后社会环境的改变，要求烟草专卖管理围绕企业展开公平竞争创造良好的制度环境和市场环境这一核心出发，通过改进工作方式或方法，提高烟草专卖管理工作的效率和效果，进而提高消费者和经营主体对烟草专卖管理的满意度，来进一步完善市场秩序。而计分制诚信等级管理正是在国家赋予的权力范围内，以制度建设的形式把管理市场的职能落到实处。
    实践中，张店区局按照《计分制诚信等级客户管理实施办法》的要求，依据辖区内零售户的诚实守法和经营信用情况，将他们划分为a、b、c、d四个等级。其中a类客户为具有一定规模、销量大、诚信守法的零售户，对其作为重点客户进行服务，且在政策上给予重点倾斜或扶持。d类客户为不诚信经营、卷烟销量小且经常违法违规的零售户，该类户不享受卷烟批发优惠价，对其主要体现个性化服务，除增加拜访次数、进行服务攻关外，还要加强教育培训，促使其向诚信户型转变。b类客户为诚信守法户，但卷烟月销量低于a类户，c类客户其销量低于b类户，为一般守法户，此两类客户系卷烟零售户中的生力军，在服务和管理方面主要体现亲情化服务和信任型管理。按照分类服务和分级管理的要求，对a、b、c、d四类户型除在奖励或扶持政策上区别对待外，在检查频次上也不相同(a类户每月不少于1次，b类户每月不少于2次，c类户每月不少于3次，d类户每月不少于4次)，做到有针对性地对不法户